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そのリフォーム大丈夫?

リフォームの前に知っておきたい4ヶ条!

知っておきたい!4ヶ条

 

現代では、「リフォーム」という言葉はさほど珍しい言葉でもなくなってきました。
しかし、実際にご自身の周りでリフォームを行っている方はどのくらいいらっしゃいますか?リフォームというのは、人生の中で一生に一度の大イベント。恐らく10名もいらっしゃらないと思います。

リフォームをしよう!と決心したら、まずは実際にリフォームをした方から困ったことや大変だったこと、逆に良かったことや助かったことなどを聞くのが一番です。 しかし、周りにリフォームをしたことがある方がいない!もしくは聞けない!というお客様は必見です! リフォームの前に知っておきたいコツをお教えします!

 

重要ポイント! リフォーム業者を見極める!

リフォームをするには、まず業者を決めなければなりません。
しかし、単に業者と言っても日本全国百万とあります。
その中からお客様にピッタリのリフォーム業者を決めるということはとても大変なことです。
ですので、「ここは!」という重要なポイントは必ず押さえておきましょう

 

その1  業者の所在は明確か!

リフォームをする前に、行動の早い方は何件かのリフォーム業者のに相談したり、資料などを取り寄せていたり、数件の業者に目星をつけていると思います。
そこで、まず確認して欲しいのが、業者の所在地です。
「名前をよく見かける」「通りがかりに現場を見たことがある」など、その町で長年仕事をし、地域の方々にも認識されている業者であれば、実際にその業者を見に行くことも可能ですし、長年その地域で仕事が出来ている業者であれば、まず悪い評判はないでしょう。

また、所在地がはっきりしているという意味では、名の通った大手に依頼するのもひとつの方法です。 ただ、アフターメンテナンスのことなどを考えると、近くに居てすぐにかけつけてくれる、地元の業者がより安心だと思います。
※中には大手業者を名乗って悪徳商法をする業者もおりますので、大手業者を選ぶ際は慎重に。


その2  担当者が毎回同じ人物か!

電話で問い合わせたとき、打ち合わせをしたとき、工事のとき、など、リフォームを行うためには様々な段取りを踏まなければなりません。
しかし、この時々に担当者が毎回違うという場合、前回業者に話した内容がすべて書類や口伝えになり、施主様本人のご要望やご希望をとらえ間違えられていることが多いです。
また、「言った。」「言わない。」の問題も発生してきます。
大掛かりな工事になれば、営業担当だけが工事に来るということはほとんどありませんが、工事の初日でさえも営業担当者が来ないという業者は更なるトラブルを招きかねません
初期の見積もりや打ち合わせのときから、担当者が同じ人物で毎回こちらの要望にこたえてくれるかどうかなど、チェックしておくと安心です。


その3  業者情報を公表しているか!

お宅によく「格安で美しいリフォーム」をうたった業者のチラシがポストに入っていませんか?
うたい文句につられて電話をする前によく確かめてください。
住所はちゃんと記載されていますか?マンションの場合は部屋番号まできちんと載せてありますか?自分たちに関する情報を明らかにしていないところは避けたほうが無難です。
ここでまず、知って欲しいのが、「安いだけが良いリフォームではない」ということです。
安い業者は安いなり秘策があります。
そ れを包み隠さず公表している業者(展示会で使用したアウトレット商品を使用しているので格安で提供できる、この部分の部品は単価が安いので安く提供できる など)はまだ安心できますが、こちらが質問しても詳しい情報をまったく教えてくれないという業者は安いだけの業者ですので要注意です。
その逆であまりにも高額な見積もりを出して来て、「このリフォームにはこれだけかかる」という簡単な説明のみで、細かい説明がない業者も気をつけた方が良いでしょう。


その4  人間的にウマがあうか!

1・2・3に比べ、ずいぶんあいまいな言い方ですが、「ウマが合うかどうか」は、実は相当に大切な要素なのです。
例えば、「この人に本音を言うと、余計な押し売りをされるのではないか」とお客様が思うような不審な業者であった場合どうでしょう?
工事どころか、打ち合わせも進めることができず、自然消滅状態になってしまいますよね。
また逆に、お客様が「こういうキッチンが良いだけれど・・・」と言われた時に、担当者と感性が合わないと、お客様の意を汲みとることができません。
そのあたりの呼吸や感性は、言葉では説明しづらいものです。
しかし、それが大切な要素であることは、恐らく間違いないでしょう。
だから私たちが何よりも大切にしているのがコミュニケーション。
何度でも、お客様の納得がいくまで話をお聞きし、その方の立場に立ったリフォームを考える。
業者側にその姿勢があれば、大抵の問題はクリアできると思います。

お客様が本当に良かった!と思えるリフォームを目指して・・・

代表取締役 岩瀬 信廣

弊社は創業こそ短いですが、私、岩渕は地元大阪の枚方で大工を10年以上行ってまいりました。
完全自社施工で行っております!
新しい会社だから対応できる!
新しい会社だからこそお客様と一緒になって同じ気持ちになって工事ができる!
そんな思いでお客様が本当に「よかった!」と思えるリフォームをご提供します!